Klook台湾今天宣布启动「扩大投资台湾2.0计画」，预计接下来3年内投资台湾75亿台币以上，用于打造台湾创作者社群、快速累积台湾观光内容，并推动大型活动来台展演、优化产品方案、导入AI等；Klook将透过此计画打造台湾在地旅游生态系，吸引更多亚洲甚至全球旅客来台，力助商家伙伴掌握年轻世代旅游趋势和偏好，触及不同观光客群。

Klook商务长范伟能（Wilfred Fan）表示：「2023年旅游业快速复甦，其中年轻自由行旅客对独特体验的渴望以及旅游支出预计将增加。」（图／Klook提供）

Klook商务长范伟能（Wilfred Fan）表示：「2023年旅游业快速复甦，亚太地区旅客的积极出游尤为重要，2023至2028年成长率预估近乎欧美地区2倍；其中年轻自由行旅客积极出游，对独特体验的渴望以及旅游支出的增加，塑造了与疫情前不同的旅游形态。」

2024：告别报复性旅游，但旅游动能不减、花费将再增；每趟旅行更有目的和计画性

Klook最新《亚太区旅游脉动大调查》指出，2024年计画出国的亚太旅客比例约80%，与去年相同，但超过90%旅客打算在旅行上花费相同或更多钱，这比例较去年多出1成；其中60%旅客将超过一半的旅费用于体验行程。

调查也显示48%亚太旅客会因为特殊活动而安排出游，例如不能错过的演唱会、体育赛事或节庆活动等，这比例较去年增加11%，7成旅客则会在出发前预订好当地所有行程和活动；显示相对于2023年报复性旅游，今年亚太区旅客显得更有规划且目的明确，能累积独特回忆的体验更加吸引旅客目光。

社群内容也大大影响着旅客偏好，《亚太区旅游脉动大调查》18至44岁的受访者中，几乎所有人（96%）都会在社群媒体上分享旅游经历，62%透过网路上其他人真实回馈获得旅游灵感，短影音和照片分别以33%和27%成为最受欢迎的内容形式，而在社群上特别吸睛的「独特体验」，自然更容易获得年轻旅客的青睐。

Klook台湾入境市佔率超过疫情前，2023下半年达到35%

2023年入境台湾人次达600万，其中下半年就有约莫330万外国人来台湾旅游，其中超过120万人次在Klook平台预订台湾行程，使得Klook的市佔率从2019年的25%提升到35%，相当于每三名来台旅客中就有一人透过Klook预订。

其中预订量最多来自香港旅客，这也是观光署统计2023年来台人次最高的海外旅客；其次是新加坡、韩国、菲律宾、美国和马来西亚的旅客，东南亚旅客来台旅游的动能仍旧十分强劲。

Klook内部数据统计，外国旅客来台大多选择居住在台北和高雄市中心，如西门町、台北车站附近，或高雄车站至美丽岛捷运站沿线。这些地点不仅方便旅客游览城市，也是许多热门一日游的接送点，例如从台北车站出发到花莲太鲁阁。在高雄，外国旅客同样喜欢住在驳二商区或爱河沿岸等热门景点，同时带动周遭的旅游体验，例如爱河游船或是驳二码头的渡轮体验。

Klook台湾宣布启动「扩大投资台湾2.0计画」，预计3年内投资台湾75亿台币以上。（图／Klook提供）

Klook扩大投资台湾2.0，三年预计投入超过75亿台币打造在地生态系

为力助台湾商家伙伴掌握年轻世代旅游的趋势与商机，Klook宣布启动扩大投资台湾2.0计画，打造在地旅游生态系，吸引更多海外观光客来台，协助商家伙伴触及更多不同客群，加上平台系统的持续优化，打造更棒的预订体验和服务。

扩大投资台湾2.0将聚焦在四大领域：

打造创作者社群，共同推广台湾：Klook在2023年推出Kreator计划，目前全球已有超过15,000名创作者，预计今年将扩大招募至35,000名；台湾创作者的比例也将翻倍成长，与海外创作者共同推广台湾观光，估计今年底台湾旅游相关影音内容的观看次数将达到19亿次。

推动大型活动来台，增加旅游动力：Klook观察大型活动如Taylor Swift The Eras Tour新加坡演唱会，或是预计今年2月在香港举行，由球王梅西领军的国际迈亚密CF足球表演赛，都能有效吸引海外旅客，不仅带来票房收入，还能增加当地的旅游消费，整体经济效应约是票价的4至5倍。基于Klook过去几年成功销售大型活动的经验，计划在未来三年内持续促成更多这类活动在台湾举办。

产品创新、增加搭售方案：根据《亚太区旅游脉动大调查》，70%旅客计划在2024年前往没去过的目的地，65%表示比起长时间待在同个地方旅游，今年打算安排多个短途海外旅行；为满足旅客尝新的需求，Klook将持续增加平台搭售的方案，包括Klook pass通票，弹性打包当地玩乐、美食和季节性体验等多元种类，同时也协助商家伙伴触及不同类型的旅客。

导入生成式AI：Klook在去年推出AI聊天机器人K.AI，同时与Google Cloud合作，利用生成式AI来强化平台内容，包括自动翻译、内容生成等，向旅客提供优质且準确的旅游资讯，解答用户在预订前的疑问，改善预订体验，从而提升转换率。

Klook台湾总经理李雅宁（Emma Lee）表示：「2024年Klook将推动扩大投资台湾2.0计画，打造和发展旅游生态系，带动在地旅游市场起飞。」（图／Klook提供）

Klook台湾总经理李雅宁（Emma Lee）表示：「2019年我们推出扩大投资1.0计画，包括扩大徵才、扩大点数使用和吸引更多日本旅客来台；儘管疫情打乱了我们的计画，但目前阶段性任务已完成：去年底我们在台湾开设了第二个办公室，广纳人才，并在积分使用场景和国旅取得优异的成绩单。

随着疫情的影响减弱，跨境旅游逐步恢复正常，现在是往前推动扩大投资台湾2.0计画的时候，整合过去三年在供应链和市场上积累的资源和经验，并加大技术投入，打造和发展在地旅游生态系，进一步发挥平台综效，带动在地旅游市场起飞。」